近年、中国の空港でのこんなハプニングあったよというお声を頂くのでご紹介します！

中国の空港で乗り継ぎ便の予約があるのに予約がないと言われた・・・

インフォメーションに連れて行かれて他の航空券を買わされた・・・

乗り継げないといわれた・・・

インフォメーション等が現地の代理店等を紹介して購入を促すケースがあるみたいです。

—どう対処すればいいでしょうか？—

・新たに購入する前に慎重に！

　予約がないと購入を勧めてくるのは本当に航空会社？旅行代理店では？　★★チェック！★★

　航空会社が予約がないと代替便を提案するのはほぼその航空会社の便が多いけど

　提案された便は同じ航空会社？　★★チェック！★★

　手数料とか入ってない？★★チェック！★★

・予約は一区間乗らなければそれ以降の区間は無効になるので注意！！

　まず予約がある旨を粘り強く伝える。

　乗り継ぎで時間がもう間に合わないと言われたら航空会社に変更できるか交渉。

　もし最悪変更できなかった場合は、払戻しについてその場で確認、手続きしましょう。

　その際に【担当者の所属とフルネーム】を控えましょう。名刺があれば名刺を。

　帰国してからでは未使用でも対応できない場合があります。　

・eチケットは必ず印刷して持っていく。

予約の証明と交渉に役立ちます。

航空券番号と予約番号欄を確認して示しましょう。

・パスポート情報を事前に登録する

中国系の航空会社は特にパスポート番号と予約を紐づけてることが多いので

出発までに登録を推奨している（下記FAQ参照）航空会社は事前にパスポート情報（番号・有効期限・国籍・発行国）は

登録しておいたほうがよい。

https://www.ena.travel/ena/support/faq.html#notice11

予約をしてるのに旅行先で予約がないと言われたらびっくりしますよね。

航空券番号は航空会社が発行した航空券の発券ごとに与えられる番号です。

必ず予約はある！っと粘り強く伝えてください。

言葉が通じない場合は事前に【翻訳アプリ】などをダウンロードしておくと交渉するのに便利ですね。

皆さんの旅行が良いものでありますように！

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RYOKO MURAYAMA

旅行会社勤務14年。日々色々なお問い合わせを見聞きしているので少しでも 情報を発信してお役に立てたら嬉しいです。 野球観戦に熱中しています。

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